Condiciones de compra y devoluciones

Estas condiciones regulan la compra de productos en ElGofio3D, titularidad de ElGofio3D (NIF 45394745J). Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Precios e impuestos

• Los precios mostrados para entregas en Canarias incluyen IGIC del 7%, desglosado en el checkout y en la factura.
• Los envíos fuera de Canarias salen como exportación sin IGIC. Los posibles aranceles, IVA de importación o gastos de gestión aduanera en destino corren por cuenta del comprador.
• El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Los errores tipográficos manifiestos no vinculan al vendedor; si afectaran a un pedido ya pagado, se ofrecerá la corrección o el reembolso íntegro.

2. Proceso de compra y pago

El pedido se confirma al completar el pago a través de Stripe (tarjeta o Bizum). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tras el pago recibirás un email de confirmación con tu factura adjunta. La disponibilidad mostrada en cada producto («En stock» o «Bajo pedido») es real y se verifica de nuevo en el momento del pago.

3. Envíos y entrega

• Canarias: 24-48h laborables para productos en stock. Envío gratuito a partir del importe indicado en la web.
• Recogida en mano (Las Palmas de Gran Canaria): gratuita; te avisamos por email cuando esté listo.
• Productos bajo pedido: 7-10 días laborables aproximados.
• Península, Baleares e internacional: plazos y costes indicados en el checkout; sujetos a posibles trámites aduaneros en destino.

4. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a angel.suarez.sosa.96@gmail.com indicando tu número de pedido. Reembolsaremos el importe del producto y el envío estándar inicial en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

Excepciones legales (art. 103 del RDL 1/2007): no admiten desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados — por ejemplo, resinas, alcohol IPA u otros consumibles químicos abiertos. Los films FEP/nFEP desprecintados tampoco se admiten al ser material de un solo uso sensible a la manipulación. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.

5. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años para bienes nuevos (RDL 7/2021). Si un producto llega defectuoso o no conforme, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según corresponda. Esta garantía no cubre el desgaste normal de consumibles (p. ej. films FEP usados) ni daños por uso indebido.

6. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: angel.suarez.sosa.96@gmail.com o WhatsApp (enlace en el pie de página). También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).